Q1.為什麼7月開始用親子綁定帳號看不到兌換券?

A：1.因學生畢業後學籍已從國中陸續移出，親子綁定功能因而「暫時」失效，等高中(職)學校完成學籍設定後就會恢復。
         2.兌換券仍在學生酷課雲帳號裡，用學生本人的帳密登入，即可看見。

Q2.我高中(職)將就讀臺北市的學校，8月也可以拿到兌換券嗎?什麼時候發？

A：1.就讀臺北市高中(職)的學生可以領到8月券，兌換期限到9月30日止。
         2.因為學籍轉換，須等高中(職)學校確認所有學生資料並在學籍系統操作完畢，才能在酷課雲看到8月份的兌換券。
         3.因各校學生人數及作業時間不同，8月份領到兌換券的時間將隨各校作業期程而有不同，請學生及家長見諒。

Q3.我不知道學生的帳號和密碼要怎麼辦?

A：查詢7月券帳號密碼須洽原畢業學校(國小)資訊組；8月券須洽升讀高中(職)學校資訊組。

Q4. 我要重新做一次親子綁定嗎?

A：原在國中已綁定的家長無需再次重新綁定。